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保修政策
深圳市零久零久电子商务有限公司手机售后服务制度及流程

一、0909手机地带作为通讯、数码领域专业的网络供应商。我们承诺,我们将以最人性化的售后服务解决所有客户的的后顾之忧.尽最大努力完善和优化我们的售后服务,也希望各朋友们可以尽可能体谅我们的工作;
二、本公司商品采用“七天包换,一年保修”政策,自客户收到货物之日开始计算,如有随机赠送的闪存卡、礼品、蓝牙、外壳和屏幕不在保修范围内;
三、买家在收货后七天内,如因商品存在质量问题可以申请免费换取同型号的货;运费买卖双方各付一半,返回途中卖家不承担运输风险;
四、买家在收货七天以后,一年之内,商品如出现质量问题,可以免费保修。保修期间,本公司不承担往返邮费、通讯费,返回途中卖家不承担运输风险;
七、手机所有配件存在质量问题可以在三个月内包换,如遇厂家停产或者无现货的情况我们将尽力配合客户,减少损失;
 八、售后流程:
如手机有问题,需要换机或保修,请先于工作日内联系我们的售后人员0755-83764864,再将故障机寄到本公司。
九、特别要求事项:为了尽快完成售后服务,必须写明回寄地址,并将故障原因写在纸条上,一起放入邮包中(请勿放入SIM卡,闪储卡,手写笔,电池,后盖等物,如有寄到本公司,本公司尽可能保管好这些随机物品,如有丢失,本公司概不负责;手机内的所有资料请在寄出之前做好资料备份工作,我司不对物品或资料的丢失承担责任),否则只会耽搁我给您换机或保修的时间!如配件有问题,请在配件上注明手机型号(切忌,因为差不多配件都相似,否则我公司无法区分,将不做任何处理,原物返回);
十、回寄填写格式如本文末尾表格;
十一、换机及保修时间说明:
    1、换机:符合《售后服务注意事项》第二条及第三条,三个工作日内办理完相关手续,如遇厂家断货或停产,将不能换货,只能保修,敬请理解;
    2、保修:自收到机器后,正常情况下七个工作日即可返回,部分机器可能更多时间;
    3、换机及保修均须保证机头上有“0909手机地带”公司保修贴,方能享受本公司的三包服务,无本公司保修标,将不能享受换机及免费保修,且保修需交纳20元/台的服务费,并由买家承担来回邮费。
    4、以下情况不享受包换服务
       A、手机外壳刮花
       B、附件包装缺少
       C、原厂保护贴撕毁
       D、原装配件人为损坏及赠送品
    5、以下情况所产生的故障不在免费保修范围之内:
       A、进水
       B、正常磨损消耗
       C、强烈震动或挤压后因物理损坏造成的故障(如摔坏或压坏等)
       D、显示屏破裂
       E、客户如自行拆机或撕毁机身所贴的易碎保修标贴,则视为主动放弃保修权利!
       F、自行刷机,升级等使用不当
      
十二、以上条款深圳市零玖零玖网络技术有限公司具有最终解释权。
 
 
备注:

购机日期:                    日(收货日期)
所购品牌/型号:
 
回寄要求:保修/换机(收货七天内可由买家自行选择,但七天之后只能保修)
回寄地址:
 
回寄邮编:
 
收件人姓名:
 
回寄电话:
 
 
 
买家QQ号:
 
故障原因:
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